一般业务条款和条件
1. 住宿合同在房间预订并确认后即告成立；或者，如果由于时间限制而无法确认，则在房间可供使用后即告成立。
2. 住宿合同的订立使合同双方有义务履行合同，无论合同期限长短。
3. 如果房间无法提供，旅店老板（房东）有义务向客人支付赔偿金。
4. 如果客人未使用合同约定的服务，则须支付约定的价格或惯常价格，但需扣除旅店经营者节省的费用。根据经验，对于过夜住宿，节省的费用约为住宿价格的20%；对于包含餐食的住宿协议，节省的费用约为全包价格的40%。
5. a) 旅店老板（房东）有义务真诚地尽一切努力重新出租任何空置的房间/公寓，以避免损失。
5. b) 在房间重新出租之前，客人应按照第 4 条计算的金额支付合同期限内的费用。
6. 到达日和离开日算作一天。
7. 完成您的旅行预订，即表示您同意接收我们可能向您发送的电子邮件，其中包含有关您的目的地的信息以及与您的旅行预订和目的地相关的优惠（包括第三方优惠）。
8. 专属管辖地为营业地。
隐私政策
如需预订，您需要提供联系方式。您只需填写标有星号的字段（请在此处注明必填字段）以及预订详情（例如，入住日期）。
我们还会保存您的预订日期和时间。任何其他信息（此处标记为可选字段）并非必填项。您在我们网站上提供的数据，包括任何备注，均为个人数据，我们将处理并使用这些数据以确保您的预订顺利进行并提供您所需的服务。
我们还会使用您的数据，为您提供与您的预订或住宿相关的信息。
预订过程中收集的个人数据将转发给以下第三方：Smoobu GmbH – Smoobu.com 是面向度假公寓业主的软件，地址：Wönnichstr. 68/70, 10317 Berlin, Germany。Smoobu 隐私政策链接：
数据保护
使用人工智能语音助手接听来电
我们使用 IONOS AI 电话助手来自动处理电话咨询。该助手会代表我们处理通话内容，以记录、转发或回复您的请求。这涉及使用自动语音识别（语音转文本）、语义分析（自然语言处理），以及在必要时使用文本生成（文本转语音）。通话内容可能会被录音、转录或记录。只有在通话开始时已告知您相关信息且您继续通话的情况下，才会进行此类处理。您可以随时结束通话以阻止此类处理。
处理的数据尤其包括您在通话期间的陈述、技术连接数据（日期、时间、时长）以及您自愿提供的任何个人数据，例如您的姓名或电话号码。此外，还会处理交互数据，例如与通话进行情况或通话终止情况相关的数据。此处理的法律依据是《通用数据保护条例》(GDPR) 第 6 条第 1 款 (b) 项（为订立或履行合同）和第 6 条第 1 款 (f) 项（为实现高效且可扩展的通信的合法利益）。
在技术实施方面，我们使用分包商，尤其是在服务器托管、语音识别和语义分析方面。在此过程中，分包商可能会将个人数据传输到美国。通常情况下，这是基于《通用数据保护条例》(GDPR) 第 45 条规定的充分性决定进行的，因为服务提供商已获得欧盟-美国数据隐私框架的认证。如果缺乏此类决定，则数据传输将基于 GDPR 第 46 条第 2 款 (c) 项规定的标准合同条款和补充保障措施。我们遵守 GDPR 第 44 条的要求。
为了改进语音处理，可能会使用匿名化数据进行训练。将这些数据追溯到特定个人几乎不可能，或者会受到极大阻碍。这不涉及《通用数据保护条例》（GDPR）第22条意义上的自动化决策。
数据仅在实现既定目的所需的时间内存储。之后，数据将自动删除或匿名化。
取消政策
- 抵达前14天可免费取消预订，全额退款。
- 抵达前 13 至 7 天：将退还预订金额的 50%。
- 抵达前7天内：不予退款。
- 未到场或提前离场：不予退款。
