Condizioni generali di contratto
1. Il contratto di alloggio si considera concluso non appena la camera è stata prenotata e confermata o, qualora la conferma non fosse più possibile per motivi di tempo, non appena la camera è stata resa disponibile.
2. La conclusione del contratto di alloggio obbliga le parti contraenti ad adempiere al contratto, indipendentemente dalla sua durata.
3. L'albergatore (proprietario) è tenuto a corrispondere all'ospite un risarcimento qualora la camera non venga resa disponibile.
4. Qualora l'ospite non usufruisca dei servizi contrattuali, è tenuto a corrispondere il prezzo concordato o consuetudinario, al netto delle spese risparmiate dall'albergatore. In base all'esperienza, tali risparmi ammontano al 20% del prezzo dell'alloggio per i pernottamenti e al 40% del prezzo della pensione completa per i contratti di camera e pensione (camera con pasti inclusi).
5. a) L'albergatore (locatore) è tenuto in buona fede a fare tutto il possibile per riaffittare le camere/appartamenti non occupati al fine di evitare perdite.
5. b) Fino a quando la camera non sarà riaffittata, l'ospite dovrà pagare l'importo calcolato secondo quanto previsto al punto 4 per la durata del contratto.
6. Il giorno di arrivo e il giorno di partenza sono conteggiati come un unico giorno.
7. Completando la prenotazione del viaggio, accetti di ricevere e-mail che potremmo inviarti contenenti informazioni sulla tua destinazione e offerte (incluse offerte di terze parti) pertinenti alla tua prenotazione e alla tua destinazione.
8. Il foro competente esclusivo è quello della sede dell'attività.
politica sulla riservatezza
Per effettuare una prenotazione, è necessario fornire i propri dati di contatto. È sufficiente compilare i campi contrassegnati da un asterisco (indicare qui i campi obbligatori), nonché i dettagli della prenotazione (ad esempio, le date del soggiorno).
Memorizziamo anche la data e l'ora della prenotazione. Qualsiasi informazione aggiuntiva (indicata qui come campo facoltativo) non è obbligatoria. I dati che fornisci sul nostro sito web, comprese eventuali note, sono dati personali e saranno da noi trattati e utilizzati per garantire l'elaborazione della tua prenotazione e la fornitura del servizio richiesto.
Utilizziamo i tuoi dati anche per fornirti informazioni pertinenti alla tua prenotazione o al tuo soggiorno.
I dati personali raccolti durante la prenotazione saranno trasmessi alla seguente terza parte: Smoobu GmbH – Smoobu.com è un software per proprietari di appartamenti per vacanze, Wönnichstr. 68/70, 10317 Berlino, Germania. Link all'informativa sulla privacy di Smoobu:
Protezione dei dati
Utilizzo di un assistente vocale basato sull'intelligenza artificiale per rispondere alle chiamate in arrivo.
Utilizziamo l'assistente telefonico basato sull'intelligenza artificiale IONOS per automatizzare la gestione delle richieste telefoniche. Questo assistente elabora per nostro conto il contenuto delle chiamate al fine di registrarle, inoltrarle o rispondere alle vostre richieste. Ciò implica l'utilizzo del riconoscimento vocale automatico (trascrizione vocale), dell'analisi semantica (elaborazione del linguaggio naturale) e, se necessario, della generazione di testo (sintesi vocale). Il contenuto delle chiamate può essere registrato, trascritto o documentato. Questo avviene solo se siete stati informati in tal senso all'inizio della chiamata e continuate la conversazione. Potete terminare la chiamata in qualsiasi momento per impedire questa elaborazione.
I dati trattati includono, in particolare, le tue dichiarazioni durante la conversazione, i dati tecnici di connessione (data, ora, durata) e qualsiasi dato personale che tu fornisca volontariamente, come il tuo nome o numero di telefono. Vengono trattati anche i dati di interazione, ad esempio, relativi allo svolgimento della conversazione o in caso di interruzione della chiamata. Le basi giuridiche per questo trattamento sono l'articolo 6, paragrafo 1, lettera b) del GDPR (per l'avvio o l'esecuzione di un contratto) e l'articolo 6, paragrafo 1, lettera f) del GDPR (legittimo interesse a una comunicazione efficiente e scalabile).
Per l'implementazione tecnica, ci avvaliamo di subappaltatori, in particolare per l'hosting, il riconoscimento vocale e l'analisi semantica. In questo contesto, i dati personali possono essere trasferiti negli Stati Uniti anche dai subappaltatori. Ciò avviene generalmente sulla base di una decisione di adeguatezza ai sensi dell'articolo 45 del GDPR, poiché i fornitori di servizi sono certificati ai sensi del quadro normativo UE-USA sulla protezione dei dati. In assenza di tale decisione, il trasferimento si basa su clausole contrattuali standard ai sensi dell'articolo 46, paragrafo 2, lettera c), del GDPR e su garanzie supplementari. Vengono rispettati i requisiti dell'articolo 44 del GDPR.
Per migliorare l'elaborazione del parlato, i dati pseudonimizzati possono essere utilizzati a scopo di addestramento. Risalire a singole persone a partire da questi dati è impossibile o significativamente ostacolato. Non viene effettuato alcun processo decisionale automatizzato ai sensi dell'articolo 22 del GDPR.
I dati vengono conservati solo per il tempo necessario al raggiungimento delle finalità dichiarate. Successivamente, i dati vengono automaticamente cancellati o anonimizzati.
Politica di cancellazione
- Fino a 14 giorni prima dell'arrivo: cancellazione gratuita possibile. L'intero importo verrà rimborsato.
- Da 13 a 7 giorni prima dell'arrivo: verrà rimborsato il 50% dell'importo della prenotazione.
- Meno di 7 giorni prima dell'arrivo: nessun rimborso possibile.
- Mancata presentazione o partenza anticipata: nessun rimborso.
