Algemene voorwaarden

1. De accommodatieovereenkomst komt tot stand zodra de kamer is geboekt en bevestigd of, indien bevestiging vanwege tijdgebrek niet meer mogelijk was, beschikbaar is gesteld.

2. Het sluiten van de accommodatieovereenkomst verplicht de contractpartijen tot nakoming van de overeenkomst, ongeacht de duur ervan.

3. De herbergier (verhuurder) is verplicht de gast een vergoeding te betalen als de kamer niet beschikbaar wordt gesteld.

4. Indien de gast geen gebruik maakt van de contractueel overeengekomen diensten, is hij verplicht de overeengekomen of gebruikelijke prijs te betalen, verminderd met eventuele kostenbesparingen voor de hotelhouder. Uit ervaring blijkt dat deze besparingen 20% van de accommodatieprijs bedragen voor overnachtingen en 40% van de prijs voor volpension (kamer inclusief maaltijden).

5. a) De herbergier (verhuurder) is te goeder trouw verplicht zich in te spannen om onbezette kamers/appartementen opnieuw te verhuren om verliezen te voorkomen.

5. b) Totdat de kamer opnieuw is verhuurd, dient de gast het bedrag te betalen dat is berekend overeenkomstig artikel 4 voor de duur van het contract.

6. De dag van aankomst en de dag van vertrek worden als één dag gerekend.

7. Door uw reis te boeken, gaat u ermee akkoord e-mails van ons te ontvangen met informatie over uw bestemming en aanbiedingen (inclusief aanbiedingen van derden) die relevant zijn voor uw reisboeking en bestemming.

8. De exclusieve bevoegdheid ligt bij de rechtbank in de vestigingsplaats van de onderneming.

Privacybeleid

Om een reservering te maken, moet u uw contactgegevens opgeven. U hoeft alleen de velden in te vullen die met een asterisk zijn gemarkeerd (geef hier de verplichte velden aan), evenals de boekingsgegevens (bijv. de data van uw verblijf).

We bewaren ook uw boekingsdatum en -tijd. Eventuele aanvullende informatie (hier aangegeven als optionele velden) is niet verplicht. De gegevens die u op onze website verstrekt, inclusief eventuele opmerkingen, zijn persoonsgegevens en worden door ons verwerkt en gebruikt om de afhandeling van uw boeking en de levering van de gevraagde dienst te garanderen.

We gebruiken uw gegevens ook om u te voorzien van informatie die relevant is voor uw boeking of verblijf.

De persoonsgegevens die tijdens de boeking worden verzameld, worden doorgegeven aan de volgende derde partij: Smoobu GmbH – Smoobu.com is software voor eigenaren van vakantieappartementen, Wönnichstr. 68/70, 10317 Berlijn, Duitsland. Link naar het privacybeleid van Smoobu:

Gegevensbescherming



Het gebruik van een AI-gestuurde spraakassistent om inkomende oproepen te beantwoorden.

We gebruiken de IONOS AI-telefoonassistent om de verwerking van telefonische vragen te automatiseren. Deze assistent verwerkt de inhoud van het gesprek namens ons om uw verzoek op te nemen, door te sturen of te beantwoorden. Dit omvat het gebruik van automatische spraakherkenning (spraak-naar-tekst), semantische analyse (natuurlijke taalverwerking) en, indien nodig, tekstgeneratie (tekst-naar-spraak). De inhoud van het gesprek kan worden opgenomen, getranscribeerd of gedocumenteerd. Dit gebeurt alleen als u hierover aan het begin van het gesprek bent geïnformeerd en het gesprek voortzet. U kunt het gesprek op elk moment beëindigen om deze verwerking te voorkomen.

De verwerkte gegevens omvatten met name uw uitspraken tijdens het gesprek, technische verbindingsgegevens (datum, tijd, duur) en alle persoonsgegevens die u vrijwillig verstrekt, zoals uw naam of telefoonnummer. Ook interactiegegevens worden verwerkt, bijvoorbeeld met betrekking tot het verloop van het gesprek of in geval van beëindiging van het gesprek. De wettelijke grondslagen voor deze verwerking zijn artikel 6, lid 1, onder b) van de AVG (voor de totstandkoming of uitvoering van een overeenkomst) en artikel 6, lid 1, onder f) van de AVG (gerechtvaardigd belang bij efficiënte en schaalbare communicatie).

Voor de technische implementatie maken we gebruik van onderaannemers, met name voor hosting, spraakherkenning en semantische analyse. In dit kader kunnen persoonsgegevens ook door de onderaannemer naar de VS worden overgedragen. Dit gebeurt over het algemeen op basis van een adequaatheidsbesluit overeenkomstig artikel 45 van de AVG, aangezien de dienstverleners gecertificeerd zijn in het kader van het EU-VS-kader voor gegevensbescherming. Indien een dergelijk besluit ontbreekt, is de overdracht gebaseerd op standaardcontractbepalingen overeenkomstig artikel 46, lid 2, onder c), van de AVG en aanvullende waarborgen. De vereisten van artikel 44 van de AVG worden nageleefd.

Om de spraakverwerking te verbeteren, kunnen gepseudonimiseerde gegevens worden gebruikt voor trainingsdoeleinden. Het is onmogelijk of aanzienlijk moeilijker om deze gegevens te herleiden tot individuele personen. Er vindt geen geautomatiseerde besluitvorming plaats in de zin van artikel 22 van de AVG.

De gegevens worden alleen bewaard zolang als nodig is voor de vermelde doeleinden. Daarna worden de gegevens automatisch verwijderd of geanonimiseerd.

Annuleringsbeleid

1. Annuleren is tot 14 dagen voor aankomst mogelijk: kosteloos annuleren. Het volledige bedrag wordt terugbetaald.
2. Bij annulering tussen 13 en 7 dagen voor aankomst wordt 50% van het boekingsbedrag terugbetaald.
3. Minder dan 7 dagen voor aankomst: geen restitutie mogelijk.
4. Niet komen opdagen of vroegtijdig vertrekken: geen restitutie.